Обмен и возврат

«Кавказ Форма» - это швейное производство, гарантирующее качество пошива и комфорт изготавливаемых изделий, их соответствие описанию и изображению на фотографиях. Однако, в связи с различными техническими настройками цветопередачи мониторов, цвет товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине.

Обмен товара осуществляется посредством возврата ранее приобретенного товара и заказом нового. Товары, поставляемые в комплекте, возвращаются только в комплекте.

Вернуть товар вы можете в течение 7 дней после получения, согласно Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Обмену или возврату не подлежат: 

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.

Порядок оформления возврата:

1. Отправьте письмо о намерении возврата на info@kavkaz-forma.ru , указав № и дату заказа.

2. Отправьте товар транспортной компанией с присвоением номера отслеживания (трек-номера) по адресу: Российская Федерация, 357560, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Ермолова,12.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО! вложите в посылку заявление на возврат товара, копии товарной накладной, и документов, подтверждающих оплату товара, если оплата осуществлялась по квитанции.

4. В течение 5-ти рабочих дней (с момента поступления возврата на наш склад и проверки товара специалистом) компенсируем денежные средства.

При неправильной комплектации заказа или обнаружении дефекта, Интернет-магазин компенсирует затраты по пересылке возвращаемого товара в случае их документального подтверждения. В остальных случаях возврата и обмена транспортные расходы несет покупатель.

При возврате денежных средств за заказ, которого не оказалось в наличие, необходимо в заявлении указывать стоимость товара и стоимость доставки.

Условия возврата товара:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства и товарный вид (фирменные этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара).