Пользовательское соглашение

В тексте Пользовательского соглашения изложены правила пользования услугами Интернет-магазина «www.kavkaz-forma.ru». Ознакомьтесь пожалуйста с его положениями.

1.  Термины и определения

Продавец — Индивидуальный предприниматель Зырянов Дмитрий Владимирович (ИНН 263213087855, ОГРН 308263218300020), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.

Юридический адрес: Российская Федерация, 357560, Ставропольский край, г. Пятигорск,

п. Горячеводский, ул. Георгиевская, дом 136.

Фактический адрес: Российская Федерация, 357560, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Ермолова, 12, строение 3.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных данным (этим) Соглашением (публичной офертой) и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи, информация о котором размещается в Интернет-магазине и доступный для заказа Покупателем.

Интернет-магазин — сайт, расположенный в сети интернет, по адресу www.kavkaz-forma.ru, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю товарами.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https:// www.kavkaz-forma.ru

Пользовательское соглашение  — соглашение регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.

ОФЕРТА- публичное предложение Продавца, адресованное любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи на условиях, изложенных в оферте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу перечня товаров, выбранных в Интернет-магазине, и направленный Продавцу посредством сети интернет. Каждый заказ имеет свой уникальный номер, присваиваемый Продавцом при оформлении заказа.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

Персональный данные - персональная информация, которую Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации и оформлении заказов в Интернет-магазине, а именно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки товара (включая индекс), адрес электронной почты и контактные телефоны.

Регистрация – процедура внесения Персональных данных Покупателя в специальную форму Интернет-магазина, необходимая для исполнения условий Соглашения.

Личный кабинет – персонализированная, непубличная часть Интернет-магазина, на которую Покупатель попадает посредством использования уникального имени и пароля.

2. Общие условия

2.1 В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК РФ»), текст данного Соглашения является публичной офертой.

2.2 Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных.

2.3 Предоставленные на Сайте фотографии, графические изображения, текстовые и рекламные материалы, являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.  

2.4 Продавец в одностороннем порядке может вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Соглашении.  Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Соглашения.

2.5 Положения данного Соглашения вступает в силу, с момента регистрации Покупателя на Сайте. Факт оформления Заказа Товара у Продавца является безоговорочным принятием данного Соглашения и не требует двустороннего подписания, действителен в электронном виде.

2.6 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

3. Предмет соглашение

3.1 Продавец передает в собственность Покупателя Товары, заказанные в Интернет-магазине, Покупатель в свою очередь принимает их и оплачивает, в соответствии настоящим Соглашением.

4. Информация о товаре

4.1 Товар представлен на Сайте через фотографии, сопровождающиеся текстовой информацией: наименованием, размером,цветом, ценой за единицу и описанием товара.

4.2 Реальный вид Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине, в связи с различными настройками цветопередачи мониторов.

4.3. Продавец не несет ответственность за несоответствие товара ожиданиям Покупателя.

4.4. Перечень Товаров и его характеристики, размещенные в Интернет- магазине, могут изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

5. Заказ товара

5.1 Заказ Товара осуществляется в Интернет-магазине  через cайте www.kavkaz-forma.ru

5.2 Оформить Заказ в Интернет-магазине возможно только после регистрации Покупателя в Личном кабинете.(Личного кабинета Покупателя) Для регистрации Личного кабинета Покупатель должен заполнить соответствующую форму на сайте, в которой указываются  персональные данные.   

5.4 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

5.5 Личный кабинет Покупатель регистрирует при оформлении первого заказа в Интернет-магазине или непосредственно при нажатии кнопки “Личный кабинет” в главном меню сайта.

5.6 Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных.

5.7 Покупатель вправе в любой момент потребовать от Продавца удаления и/или блокировки своей учетной записи на сайте. Для этого Покупателю необходимо направить по эл.почте info@kavkaz-forma.ruсоответствующее требование.

5.8 Продавец оставляет за собой право заблокировать и/или удалить учетную запись Покупателя, при нарушении Покупателем любого из положений действующего Соглашения или обнаружении компрометирующих действий с ip-адреса данного Пользователя.

5.9 Заказ оформляется Покупателем в Интернет-магазине путем выбора товаров, условий оплаты, доставки. Все поля формы заказа обязательны для заполнения Покупателем. При указании неполной или недостоверной информации, во время оформлении заказа, Покупатель самостоятельно несет все возможные риски и расходы.

5.10 Покупатель вправе изменить заказ, условия оплаты или доставки, до осуществляется оплаты, либо полностью отменить заказ.

5.11 Покупатель имеет право на консультацию с представителем Интернет-магазина по телефону (указан на сайте) или по электронной почте. В случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, Продавец имеет право отказать Покупателю в приеме заказа на временной или постоянной основе.

5.12 Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели,цвета,размера Продавец в течение трех рабочих дне информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.13 Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, push-уведомления.

5.14 Покупатель обязуется ознакомиться с потребительскими свойствами, стоимостью товара, способами оплаты, доставки и возврата, до момента оформления заказа и заключения настоящего Договора.

6. Оплата товара

6.1  Оплата товара производится Покупателем в рублях безналичным расчетом. С момента изменения статуса заказа на “оплачен” цена на товар изменению не подлежит.

6.4 Общая стоимость заказа формируется на основании стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и оплачивается Покупателем вместе с оплатой заказа.

6.5 Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), и/или службами доставки при осуществлении оплаты.

7. Доставка Товара

7.1 Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

•  самовывоз из пункта выдачи;

•  танспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).

7.2 Возможность другого варианта Доставки, не описанного в разделе Доставка и Оплата, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

7.3 Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются отдельно Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

7.4 Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации.

7.5 Для идентификации и отслеживания груза, Продавец сообщает Покупателю трек-номер, присвоенный Товару после отправки  транспортной компанией.

7.6 При доставке заказ вручается Покупателю (или его Представителю). Во избежание случаев мошенничества, а также для надлежащего исполнения Продавцом взятых на себя обязательств, при вручении заказа Покупателю, – сотрудник Службы доставки, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (или доверенность и документы представителя Покупателя).

7.7 Неявка Покупателя для получения товара в установленные настоящим договором сроки (Почта России - до 30 дней, ПВЗ СДЭК - до 14 дней) ведет к возврату товара на склад продавца.

При этом Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом товара от транспортной компании в установленные сроки (в том числе услуги транспортной компании по ответственному хранению непринятого Товара). Последующая доставка производится способом и в сроки, согласованные Сторонами, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

8. Сроки исполнения заказа

8.1 Срок исполнения заказа формируется из времени обработки заказа и сроков доставки.

8.2 Обработка заказа на складе Интернет-магазина составляет не более трех рабочих дней.

8.3 Сроки доставки устанавливаются транспортными компаниями самостоятельно, в зависимости от региона расположения Покупателя, стоимости товара, веса заказа. Срок доставки не зависит от Продавца.

8.4 Заказ считается исполненным в момент передачи товара Покупателю.

9. Обмен и возврат Товара

9.1 Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1. и указаны в разделе Обмен и Возврат, размещенном на сайте: http://www.kavkaz-forma.ru

9.2 Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

9.3 Возврат товара возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, не нарушены пломбы и фабричные ярлыки, а также при наличии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты указанного товара в Интернет-магазине "Кавказ Форма». Товары, поставляемые в комплекте, могут быть возвращены только в комплекте.

9.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца.

9.7 При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за товар (за исключением расходов Продавца на доставку, обработку и комплектацию заказа) в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара на склад Продавца. 

9.8 При возврате товара надлежащего качества оплата транспортных расходов производится за счет Покупателя.

9.7 При возврате денежных средств за товар надлежащего качества с Покупателя удерживаются затраты на сборку и комплектацию товара в размере 5% от стоимости возвращаемого товара.

9.8 В случае передачи товара Покупателю, с нарушениями условий договора по количеству, качеству, комплектности, ассортименту, Покупатель может не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях и выставить свои требования в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фотографию:Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.

9.9 При возврате Товара ненадлежащего качества или неправильной комплектации заказа, Продавец компенсирует Покупателю подтвержденные транспортные расходы вместе с возвратом денежных средств за товар.

9.9 Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

9.10 При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца.(СДЕК)

9.11 Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

9.12 Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с  действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

9.13 Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

9.14 Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

5.8 отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

5.9 наличия внешних механических повреждений;

5.10 некомплекта;

5.11 отсутствие гарантийного талона;

5.12 если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

10. Права и обязанности сторон

10.1 Продавец обязуется:

10.1.1 Передать Покупателю товар на условиях, установленных данным Соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.13. данного соглашения.

10.1.2 Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте Интернет-магазина (www.kavkaz-forma.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками товара.

10.1.3 Не разглашать любые персональные данные  Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец вправе:

10.2.1 Продавец вправе отказать Покупателю в приеме и исполнении заказа, если Покупатель делал ранее заказ и не оплачивал его, отказывался от заказа в момент доставки товара, не забирал товар из пункта самовывоза, либо, если у Продавца есть сомнения в достоверности указанных данных Покупателя, без объяснения причин. 

10.3 Покупатель обязуется:

10.3.1 Ознакомиться с содержанием Соглашения, условиями оплаты и доставки на Сайте Интернет-магазина, до момента форматирования заказа.

10.3.2  Предоставлять достоверную информацию о себе (Ф.И.О, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.

10.3.3 При получении Товара проверить вес и целостность упаковки Заказа.

10.3.4 Оплатить и принять товар в указанные в настоящем Соглашении сроки.

10 Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

12. Ответственность сторон и разрешение споров

12.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашенияв порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

12.2 Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки или контактные данные.

12.3 Продавец не несет ответственность, если Товар несоответствует ожиданиям Покупателя.

12.4 При ненадлежащим использовании товара Покупателем, приобретенного им в Интернет-магазине,Продавец не несет ответственности.

12.5 Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

12.6 Продавец не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих интернет-магазину, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

12.7 Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка рассмотрения споров. Срок ответа на претензию устанавливается – 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии. В случае невозможности их разрешения, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

13. Форс-мажорные обстоятельства

13.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

14. Срок действия